相模原市母子寡婦福祉資金償還金 督 状 誤発送 い
相模原市母子寡婦福祉資金償還金 月分 を納付済 方 対し 成 月 日 督 状を誤発送 事案 発生し した 次 知 し
本件 い 関 方々並び 市民 皆様 迷惑を し 深く 詫び申し上
判明日時 成 月 日 木 午前９時頃
対象者 名
内容
月 日 木 午前 月分 償還金を既 納 い 督 状 届いた 連絡 青少 課 入 した
調査 結果 月 日 金融機関 届いた納付済通知書 ータ い 母子寡婦福祉資 金貸付シス ムへ 入力処理をし たた シス ム上 名分 未納状態 督 状を誤発送した 明し した
原因 納付済通知書 ータをホス コンピュータ 受 渡しを 際 手順を誤 た 及び 途送付 いた収納金通知書 母子寡婦福祉資金貸付シス ム 消込処理 照合 を行わ 督 状発送処理を実施したた
誤発送した方への対応
電話 た 訪問等 詫びを申し上 督 状 破棄を 願いし した 既 全 方へ連絡を終え い
再発防止策
今後 収納金通知書 母子寡婦福祉資金貸付シス ム 消込処理 照合を徹底
ホス コンピュータ ータ 受 渡し手順 い 誤 を防止 た 自動化 う処理方法を変更し した
成 月 日
相模原市発表資料
問合 先
青少 課 情報政策課
直通電話042-769-8232 直通電話042-769-8212 対応責任者 加藤 対応責任者 菱山
